La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), brinda una serie de consejos y recomendaciones para llevar a cabo durante las compras del Buen Fin 2022, del 18 al 21 de noviembre.
Está por llegar la temporada en que los comercios lanzarán sus mejores ofertas y descuentos del año, y si eres fan del Buen Fin , debes considerar las recomendaciones y consejos que ofrece Condusef a fin de que tus compras sean seguras.
1.- Es necesario hacer un breve análisis de las finanzas en casa y desde antes determinar en qué y cuánto puedes gastar, esto con el objetivo de no provocar un desajuste económico y no afectar los pagos de otras obligaciones y compromisos.
“Hay que tener un uso responsable del crédito y del dinero, es importante no dejarse llevar por la emoción de las ofertas que nos van a proporcionar, pero primero que nada hay que hacer un presupuesto”, señaló Alejandro Villaseñor, titular de la Condusef.
2.- Pagar con efectivo y/o tarjeta de débito. Al usar el dinero que se tiene ahorrado y no hacer uso del crédito, se puede evitar un endeudamiento innecesario, claro, si se cuenta con el capital en ese momento es ideal hacer uso de él.
Sin embargo, Villaseñor no descarta el uso de los créditos, asegura que pueden ser una herramienta factible, siempre y cuando el consumidor sepa administrarse correctamente.
3.- Verificar que al momento de pagar con tarjeta el monto en la terminal sea el correcto y coincida con el valor del producto o servicio, Siempre solicitarle al comercio que otorgue el voucher o comprobante de pago para cualquier aclaración posterior.
4-. Mantener a la vista el plástico o tarjeta; tampoco compartir el NIP o número secreto de la cuenta.
“No proporcionar datos personales como el NIP, no dejar que se lleven nuestro plástico, este siempre debe de estar a la vista".
5.- Tener instalada la aplicación bancaria en un teléfono celular para que en tiempo real el consumidor pueda monitorear los movimientos y, de observar algo inusual, reportarlo de inmediato. Una de las ventajas que ofrecen las aplicaciones móviles, es que se puede apagar la tarjeta física y digital cuando no se usa y prender cuando se requiera.
Ahora bien, si se realizan compras en línea, los aspectos a cuidar son :
Consulta de monto total y/o posibles cobros adicionales como el envío y/o importación de producto.
Revisar que el destino del producto sea el correcto antes de confirmar la orden.
Comprar en páginas seguras, mismas que se pueden identificar de manera muy fácil, en la parte superior de la página antes de la dirección URL, deberá aparecer la imagen de un candado.
No depositar sin antes tener referencias.
Condusef atenderá todas las dudas y denuncias que tengan que ver directamente con las instituciones bancarias, Alejandro proporcionó el siguiente número de atención al cliente, 55 53 409 99 o también se puede hacer uso de la página de Condusef.
¿Qué hacer si tengo una queja o inconformidad con un comercio?
Recalcar que si las inconformidades o quejas tienen que ver con algún comercio o proveedor, a la Condusef no le compete, para estos casos existen otras instituciones como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por ejemplo, que es a quien le compete interferir por los usuarios en los comercios.
Aún hay tiempo para prever las compras durante el Buen Fin y poder tener las mejores opciones para ejercer tus ahorros o créditos de una forma responsable.
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