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Registra quejas Condusef por compras decembrinas

  • Dulce Gaviña
  • en Local

Cargos no reconocidos y cobro de intereses, los problemas presentados

Cargos no reconocidos y la no aplicación de meses sin intereses son las principales quejas que se han registrado ante la Condusef en estos días por parte de ciudadanos cuautlenses en contra de bancos informó Carlos Flores Hernández, titular del área de Educación Financiera de la Condusef Morelos.

Dijo que en el mes de diciembre es cuando se registró un mayor consumo a través de tarjetas de crédito y de debido en tiendas de autoservicio y departamentales.

Sin embargo es hasta este mes que empezaron a llegar los estados de cuenta en donde clientes han detectado que las tiendas no le realizaron la aplicación de meses sin intereses de las compras que hicieron, o tienen cargo no reconocidos o cargosa duplicados.

Flores Hernández dijo que en cuanto a los cargos duplicados o no reconocidos se puede interpone en la Condusef su reclamación ya que la institución bancaria tiene que evidenciar las dos firmas en los vouchers.

Pero, en el caso de los meses sin intereses, si estos no se aplicaron es por un problema con el personal, en este caso la queja debe de interponerse ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

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