/ lunes 3 de febrero de 2020

Compañías de Telecom deberán publicar información sobre servicios

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó una serie de lineamientos

A partir de este año, las compañías de telecomunicaciones deberán tener en sus portales un apartado en el que publiquen información básica sobre la tarifa, consumos incluidos, costos adicionales, descuentos y equipo terminal, de los planes y paquetes tarifarios que comercialicen.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó una serie de lineamientos para que establecen condiciones para que los usuarios puedan conocer de forma más fácil, clara y accesible las características de los servicios que contraten.

Los Lineamientos Generales para la Publicación de Información Transparente, Comparable, Adecuada y Actualizada, Relacionada con los Servicios de Telecomunicaciones obligan a los concesionarios a mantener en sus portales datos como la velocidad de internet, su cobertura, horarios específicos para llevar a cabo la instalación o desinstalación de equipos de televisión de paga, entre otros.

“Con estos lineamientos, los usuarios podrán consultar información de forma estandarizada de todos los operadores de servicios de telefonía e internet móviles o fijos, así como de televisión de paga”, destacó el IFT.

El órgano regulador también estableció que las compañías deberán publicar y transparentar información relacionada con la utilización de los servicios y terminación de contrato, como son penalidades, garantías contractuales, intereses, contratación y cancelación de servicios, además de trámites, instalación, políticas de uso, velocidades y cobertura, entre otros.

En el tercer Informe Trimestral de la plataforma Soy Usuario para el año 2019, el IFT encontró que entre las principales quejas de los usuarios de servicios de telecomunicaciones están las contrataciones y los cambios de planes y paquetes.

Con los nuevos lineamientos, el regulador prevé que los usuarios tengan acceso efectivo a información que les permita conocer, comparar y elegir los servicios de telecomunicaciones que mejor se adapten a su consumo, necesidades y presupuesto.

A partir de este año, las compañías de telecomunicaciones deberán tener en sus portales un apartado en el que publiquen información básica sobre la tarifa, consumos incluidos, costos adicionales, descuentos y equipo terminal, de los planes y paquetes tarifarios que comercialicen.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó una serie de lineamientos para que establecen condiciones para que los usuarios puedan conocer de forma más fácil, clara y accesible las características de los servicios que contraten.

Los Lineamientos Generales para la Publicación de Información Transparente, Comparable, Adecuada y Actualizada, Relacionada con los Servicios de Telecomunicaciones obligan a los concesionarios a mantener en sus portales datos como la velocidad de internet, su cobertura, horarios específicos para llevar a cabo la instalación o desinstalación de equipos de televisión de paga, entre otros.

“Con estos lineamientos, los usuarios podrán consultar información de forma estandarizada de todos los operadores de servicios de telefonía e internet móviles o fijos, así como de televisión de paga”, destacó el IFT.

El órgano regulador también estableció que las compañías deberán publicar y transparentar información relacionada con la utilización de los servicios y terminación de contrato, como son penalidades, garantías contractuales, intereses, contratación y cancelación de servicios, además de trámites, instalación, políticas de uso, velocidades y cobertura, entre otros.

En el tercer Informe Trimestral de la plataforma Soy Usuario para el año 2019, el IFT encontró que entre las principales quejas de los usuarios de servicios de telecomunicaciones están las contrataciones y los cambios de planes y paquetes.

Con los nuevos lineamientos, el regulador prevé que los usuarios tengan acceso efectivo a información que les permita conocer, comparar y elegir los servicios de telecomunicaciones que mejor se adapten a su consumo, necesidades y presupuesto.

Cultura

Desde Acapulco para Cuernavaca, las Catrinas

María Cornejo, viene cada año desde el puerto a vender las tradicionales figuras de papel y alambre reciclado

Local

Llegan segundas dosis para jóvenes de cuatro municipios más

Indispensable llevar el comprobante de la primera dosis, el expediente de vacunación completado, así como identificación

Local

Iglesia pide Alerta de Violencia de Género en todo Morelos

Los ataques no ocurren sólo en algunos municipios, se han generalizado al grado que Morelos sigue en los primeros lugares en feminicidios, advierte la Diócesis de Cuernavaca

Política

Feministas van por registro de partido

Lorena Villavicencio explica que se integrará sólo por mujeres de izquierda y con una posición laica

Gossip

Los artistas somos resilientes: Armin Van Buuren

El DJ holandés considera que la pandemia de Covid-19 fue vital para que la industria musical evolucionara

Mundo

Una ola de huelgas se extienden por todo EU

Empresas se enriquecieron en la pandemia pero no se reflejó en los trabajadores

Finanzas

Empresarios crean alianza El Gran Bajío

Buscarán consolidar a la región como la más competitiva de América Latina y con alcance global

Política

Va por México quiere regresar dinero a municipios

Luis Espinoza Cházaro, líder de los diputados del PRD, dijo que su partido no aprobará la Reforma Eléctrica

Finanzas

CFE impulsará los proyectos sociales

La reforma eléctrica no prevé cancelar la autogeneración de este tipo